*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、提交人、提交时间、工单状态、工单内容、处理人等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、分配时间、分配人、处理人、处理状态等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理时间、处理人、处理内容、处理状态、处理结果等 |
4 | 工单转派 | 工单编号、原处理人、转派时间、新处理人、转派原因等 |
5 | 工单关闭 | 工单编号、关闭时间、关闭人、关闭原因等 |
6 | 工单查询 | 工单编号、提交人、提交时间、处理人、处理状态等 |
7 | 工单统计 | 工单数量、平均处理时间、处理人工作负荷、按提交人分组统计等 |
8 | 工单优先级 | 工单编号、提交人、提交时间、工单优先级、处理人等 |
9 | 工单历史 | 工单编号、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理内容等 |
10 | 工单附件 | 工单编号、附件名称、上传人、上传时间等 |
11 | 工单反馈 | 工单编号、反馈时间、反馈内容、反馈人等 |
12 | 工单审批 | 工单编号、提交人、提交时间、审批人、审批意见、审批结果等 |
13 | 工单提醒 | 工单编号、提醒时间、提醒内容、提醒人等 |
14 | 工单协作 | 工单编号、协作人、协作内容、协作时间等 |
15 | 工单截止时间 | 工单编号、截止日期、提交人、处理人等 |
16 | 工单标签 | 工单编号、标签名称、添加人、添加时间等 |
17 | 工单进度 | 工单编号、提交人、提交时间、处理人、处理进度、处理结果等 |
18 | 工单催办 | 工单编号、催办时间、催办人、催办内容等 |
19 | 工单历史记录 | 工单编号、操作时间、操作人、操作内容等 |
20 | 工单权限 | 工单编号、提交人、处理人、审批人、查询权限等 |