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呼叫中心
管理系统
呼叫中心管理系统是指一种用于管理和监控呼叫中心运营的软件系统。它的主要功能包括呼叫路由、呼叫分配、呼叫监控、客户信息管理等。首先，呼叫中心管理系统可以实现呼叫路由，即根据不同的呼叫类型和呼叫者的需求，将呼叫自动路由到最合...
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